[답변] '-셔요'는 높임말이 아니라 높임법에 따른 높임 표현입니다. "표준국어대사전"에 따르면 '높임말'은 '아버님', '진지', '모시다'와 같이 사람이나 사물을 높여서 이르는 말이므로 '-셔요'는 높임말이 아니고, 주체 높임법(-시-)과 상대 높임법(-어요)에 따른 높임 표현입니다. 여기서 '-어요'는 상대편을 보통으로 높이는 해요체로 하오체와 하십시오체를 쓸 자리에 두루 쓰입니다.