[붙임 1]

표준 화법 보완을 위한 토론회

- 주 요   내 용 -

국  립  국  어  원

공 공 언 어 지 원 단

가정에서의 호칭, 지칭

1. 성인도 ‘엄마’, ‘아빠’로 호칭

어머니, 아버지 호칭을 놓고 <표준 화법 해설(1992)>에서는 어릴 때에는 부모님을 ‘엄마’, ‘아빠’라고 부르고, 성장 후에는 ‘어머니’, ‘아버지’라고 부르는 것을 표준으로 하였다. 그러나 <표준 화법 개선 및 보완을 위한 기초 연구(2009)>(이하 기초 연구(2009))에서는 20대부터 50대 이상에 이르기까지 ‘엄마’라고 부르는 경향이 있었고 특히 20대는 다른 세대보다 ‘엄마’라고 부르는 비율이 상대적으로 높아 어릴 때만 ‘엄마’라 부른다는 <표준 화법 해설(1992)>과 상반된 결과를 보여 주었다.

표준 화법 보완을 위한 2011 자문위원회(이하 자문위원회)에서는 <표준 화법 해설(1992)>과 동일하게 ‘엄마’, ‘아빠’를 ‘어릴 때’만 쓰도록 하자는 의견이 있었다. 이에 반하여 성인이 된 뒤 ‘엄마’, ‘아빠’를 쓰지 말라고 한다면 언중이 받아들이지 않을 뿐더러 ‘엄마’, ‘아빠’를 사용하는 언중에게 죄책감을 심어 주므로 ‘어릴 때’와 ‘성장 후’를 구분하지 말고 ‘어머니’, ‘아버지’와 함께 모두 인정하자는 의견이 더 우세하였다.

※ 표준 화법 개선 및 보완을 위한 기초 연구(2009)                                                      (단위: %)

나의 어머니를 부를 때
	세대별			성별
	20대	30대~40대	50대 이상	남성	여성
엄마	95.7	78.0	65.3	62.1	92.6
어머니	4.3	18.7	28.8	32.0	6.6
어머님	0	3.3	5.9	5.9	0.9

※ 표준 화법에 관한 국민의 국어사용 실태 조사(2010)                                                   (단위: %)

나의 어머니를 부를 때		나의 아버지를 부를 때
엄마	66.7	아버지	62.2
어머니	29.4	아빠	32.7
어머님	3.7	아버님	5.0
기타 (엄니, 할매, 모친, 아줌마)	0.2	기타 (아부지, 어른)	0.0

2. 남편을 가리켜 ‘신랑’

친구와 모르는 타인에게 남편을 지칭할 때 <표준 화법 해설(1992)>에서는 신혼 초 ‘우리 신랑’을 써도 무방하다고 하였으나, <기초 연구(2009)>에서는 ‘신랑’을 가장 많이 사용하는 것으로 나타났고, <국어사용 실태 조사(2010)>에서 ‘남편’ 다음으로 ‘신랑’을 지칭으로 쓰고 있는 것으로 나타났다.

자문위원회에서는 신혼 초에만 허용했던 ‘신랑’을 표준으로 받아들이기에는 아직 거북한 느낌이 있고, ‘신랑’은 격식을 갖추는 자리에서는 쓰이지 않는 말이므로 ‘신랑’을 지칭으로 인정해서는 안 된다는 의견이 있었다. 이에 반하여 ‘신랑’은 갓 결혼한 여성뿐만 아니라 중․장년 여성도 많이 쓰고 있어 ‘남편’을 일반적으로 지칭하는 말로 의미가 확대되었고, ‘신랑’에는 남편에 대한 친근함이 담겨 있으므로 ‘신랑’을 인정해야 한다는 의견이 제기되었다.

※ 표준 화법 개선 및 보완을 위한 기초 연구(2009)                                                      (단위: %)

다른 사람에게 남편을 지칭할 때
	세대별			합계
	20대	30대~40대	50대 이상
(우리) 그이	24.1	3.0	10.2	10.2
(우리) 남편	30.5	35.1	32.8	32.8
(우리) 신랑	28.7	39.4	33.3	33.3
(우리) 아저씨	0.6	2.3	3.4	3.4
애아버지	2.3	1.0	1.9	1.9
애아빠	13.8	18.9	18.2	18.2
바깥양반	0	0.3	0.2	0.2

※ 표준 화법에 관한 국민의 국어사용 실태 조사(2010)                                                    (단위: %)

다른 사람에게 남편을 지칭할 때(자녀 없는 경우)		다른 사람에게 남편을 지칭할 때(자녀 있는 경우)
(우리) 남편	47.2	(우리) 남편	37.8
(우리) 신랑	34.4	(우리) 신랑	24.6
(우리) 그이(이이)	11.2	애아빠	17.4
		(우리) 그이(이이)	7.5
기타 ((우리) ○○, ○○ 씨, (우리) 자기, 우리 아저씨, 우리집 양반, 우리 주인, 우리 ○○ 아빠)	7.2	기타 ((우리) 아저씨, 바깥양반, 오빠, 김 과장, ○○ 씨, (우리) 자기, 우리 ○○ 아빠, 영감, 우리 영감님, 우리집 양반, 우리 노인네, 우리 아저씨)	5.9

3. (남자) 여동생의 남편은 ‘매제’

남자의 경우, 여동생의 남편 호칭과 지칭에 ‘매제’를 추가하자는 의견이 제시되었다. <국어사용 실태 조사(2010)> 결과 응답자의 65.1%가 ‘매제’를 사용하는 것으로 나타났다. 자문위원회에서는 ‘매제’가 지칭으로는 많이 쓰이나 호칭으로는 잘 쓰이지 않고, 굳이 ‘매제’를 쓰지 않더라도 ‘매부’나 ‘○ 서방’을 쓰면 되므로 ‘매제’를 인정해서는 안 된다는 의견이 있었다.

그러나 ‘매부’가 손위 사람과 손아래 사람을 함께 아우르는 말로 쓰이고 있더라도 손아래 사람에게만 해당되는 ‘매제’가 이미 호칭, 지칭으로 많이 쓰이고 있으므로 이를 인정해야 한다는 의견이 강하게 제기되었다.

※ 표준 화법에 관한 국민의 국어사용 실태 조사(2010)                                                    (단위: %)

여동생의 남편을 부를 때(남성)
매제	65.1
○ 서방	15.8
매부	11.6
○○ 아빠	3.8
○○[여동생 남편 이름]야	3.1
기타 (○ 과장(님), 제부, 제매, 제낭)	0.6

4. (여자) 여동생의 남편은 ‘제부’

여자의 경우, 여동생의 남편 호칭과 지칭에 ‘제부’를 추가하자는 의견이 제시되었다. <기초 연구(2009)>와 <국어사용 실태 조사(2010)> 결과, 응답자의 70% 이상이 ‘제부’를 사용하는 것으로 나타났다. 자문위원회에서는 ‘제부’가 전통적으로 없었던 말이므로 듣기에 거슬리고, 쓰기가 어색하여 인정하기 어렵다는 의견이 있었다. 이에 반하여 ‘제부’가 이미 폭넓게 쓰이고 있는 말이고, 비어 있던 ‘형부’의 짝으로 적당하며, 언중에게 선택의 폭을 넓혀 주는 차원에서 인정해야 한다는 의견이 제기되었다.

※ 표준 화법 개선 및 보완을 위한 기초 연구(2009)                                                      (단위: %)

여동생의 남편을 부를 때
	세대별			합계
	20대	30대~40대	50대 이상
○ 서방	14.9	7.4	16.5	11.2
○ 과장(직위명)	1.1	0.7	2.2	1.1
제부	72.0	80.5	61.5	74.8
제낭	1.7	2.0	1.1	1.8
○○ 아빠	10.3	9.4	18.7	11.2

※ 표준 화법에 관한 국민의 국어사용 실태 조사(2010)                                                    (단위: %)

여동생의 남편을 부를 때(여성)
제부	70.6
○ 서방	17.4
○○[조카 이름] 아빠	7.1
기타 (○ 과장, 제낭, ○○[여동생 남편 이름]야, 시매씨, 매제, 아주방, 고모부, 이모부, 아제, 동생 남편, 지낭)	5.0

5. 남편의 형을 가리켜 ‘시숙’

남편의 형을 지칭하는 말로 ‘시숙’을 추가하자는 의견이 제시되었다. 자문위원회에서는 ‘시숙’의 쓰임을 놓고 지역적으로 차이가 있다는 의견과 함께 사용 빈도에 대한 의견이 분분하였다.

‘시숙’이 젊은 사람들 사이에서는 거의 쓰이지 않으므로 곧 세력이 약해질 말이며, ‘시숙’에 대한 실태 조사가 이루어지지 않았기 때문에 반영하기 위한 근거가 부족하다는 의견이 있었다. 이에 대해 ‘시숙’이 ‘시부’나 ‘시모’처럼 한자어 계열의 말로 흔히 쓰이고 있고, 사전에 등재되어 있으며 어색하거나 반감을 사는 말이 아니므로 반영하지 않을 이유가 없다는 의견이 제기되었다.

6. 남편 누나의 남편과 남편 여동생 남편의 호칭, 지칭

<국어사용 실태 조사(2010)> 결과, 응답자의 13.1%만 시누이의 남편을 ‘서방님’이라 부르는 것으로 나타났다. 자문위원회에서는 ‘서방님’이 대상을 낮추는 느낌이 있어 손위 사람인 ‘남편 누나의 남편’을 호칭, 지칭하는 말로 적절하지 않으므로, ‘남편 누나의 남편’을 호칭, 지칭하는 말로 ‘아주버님’을, ‘남편 여동생의 남편’을 호칭, 지칭하는 말로 ‘서방님’을 쓰자는 데 의견을 모았다.

※ 표준 화법에 관한 국민의 국어사용 실태 조사(2010)                                                    (단위: %)

시누이의 남편을 부를 때
고모부(님)	61.7
아주버님	21.4
서방님	13.1
○○ 아빠	3.0
기타 (시매씨, 시매부, 시누 남편, 아저씨, 아제, 매형님, 시누 양반)	0.8

7. 처남의 아내는 ‘처남댁’

<기초 연구(2009)>에서 ‘아내 오빠의 부인을 부를 때’ ‘처남(의) 댁’을 가장 많이 사용하는 것으로 나타났다. 또 <국어사용 실태 조사(2010)> 결과 처남의 아내를 부르는 말로 ‘처남(의) 댁’이 가장 높은 빈도를 차지했다. (이 두 조사에서는 ‘처남의 댁’, ‘처남댁’의 사용빈도를 따로 조사한 것은 아니다.)

<표준 화법 해설(1992)>에서는 아내 남자 동기의 배우자를 ‘처남의 댁’이라고 가리키도록 정하고 있는데「흔히 ‘처남댁’이라고도 하지만 전통적으로 써 온 표준어로서 ‘처남의 댁’이라고 호칭, 지칭하도록 정하였다.」에서 알 수 있듯이 <표준 화법 해설(1992)>에서도 이미 ‘처남댁’이 흔히 쓰이고 있었음을 인정하였다. 현재 ‘처남댁’을 호칭, 지칭할 때 많이 쓰고 있으므로 ‘처남의 댁’과 함께 ‘처남댁’을 인정하자는 의견이 제기되었다. 또 손위 사람에게 ‘처남댁’이라 호칭하기 어려우므로 지칭으로만 쓰도록 하고 손아래 사람에게는 ‘처남댁’을 호칭, 지칭할 때 쓸 수 있다는 의견이 있었다. 이 밖에도 ‘처수’라고도 부를 수 있다는 의견이 있었다.

※ 표준 화법 개선 및 보완을 위한 기초 연구(2009)                                                      (단위: %)

아내 오빠의 부인을 부를 때
	세대별			합계
	20대	30대~40대	50대 이상
아주머니(님)	25.3	22.1	20.0	22.5
처남(의) 댁	24.2	56.4	55.0	47.0
형수	35.4	8.7	13.8	17.4
(○○) 엄마	5.1	3.5	5.0	4.3
(○○) (외)숙모	10.1	9.3	6.3	8.8

※ 표준 화법에 관한 국민의 국어사용 실태 조사(2010)                                                    (단위: %)

손위 처남(아내의 오빠)의 아내를 부를 때		손아래 처남(아내의 남동생)의 아내를 부를 때
처남(의) 댁	55.2	처남(의) 댁	68.6
아주머니(님)	17.7	제수	14.2
형수	9.9	호칭 안 함	5.1
호칭 안 함	7.4	아주머니	4.4
○○ (외)숙모	4.1	○○ 엄마	4.1
○○ 어머니	3.0	○○ (외)숙모	3.3
기타 (○○ 엄마, ○ 과장(님), 형님댁, 처남, 형수씨, 처형, 처수, 제수씨, 남처)	2.8	기타 (○ 과장(님), 처남, 매제, 남처)	0.4

사회에서의 호칭, 지칭

8. ‘손님’, ‘고객’, ‘승객’

흔히 백화점과 같은 대형 상점에서 상대방을 높여 ‘고객님’이라 부른다. <기초 연구(2009)>와 <국어사용 실태 조사(2010)>에서 백화점 등에서 손님을 부르는 말로 ‘고객님’을 가장 많이 사용하는 것으로 나타났다. 자문위원회에서는 ‘고객’이 일본식 한자어이므로 바람직하지 않다는 사회 일부의 주장에 대해 언어 현실을 수용하지 않은 것이라는 의견이 있었고, 보편화되어 있는 ‘고객’을 인정하자는 의견이 뒤따랐다. 이에 대하여 ‘손님’이라고 바꾸어 쓸 수 있는 말이 있는데 굳이 ‘고객’을 권하기보다는 ‘손님’의 범위 안에 ‘고객’, ‘승객’ 등을 넣어 사용자가 적절히 선택할 수 있도록 하자는 의견이 제기되었다.

※ 표준 화법 개선 및 보완을 위한 기초 연구(2009)                                                       (단위: %)

백화점 등에서 중년 손님을 부를 때
	세대별			성별
	20대	30대~40대	50대 이상	남성	여성
고객님	63.6	65.6	54.4	58.5	65.7
손님	16.8	15.3	11.2	15.3	14.9
아버님/어머님	2.5	2.5	4.1	3.7	2.3
아저씨/아주머니	0.4	2.1	4.1	2.5	1.6
사장님/사모님	12.9	12.2	23.1	16.7	12.9
선생님	3.9	2.3	3.0	3.4	2.6

백화점 등에서 젊은 손님을 부를 때
	세대별			성별
	20대	30대~40대	50대 이상	남성	여성
고객님	66.9	71.5	62.5	62.5	72.2
손님	25.3	21.4	25.6	28.5	20.1
언니/오빠	7.8	7.1	11.9	9.0	7.7

※ 표준 화법에 관한 국민의 국어사용 실태 조사(2010)                                                    (단위: %)

백화점에서 종업원이 중년 손님을 부를 때
고객님	63.7
손님	18.9
사장님/사모님	9.8
아버님/어머님	4.1
기타 (선생님, 아저씨/아주머니, 저기요, 언니)	3.5

백화점에서 종업원이 젊은 손님을 부를 때
고객님	69.8
손님	24.5
언니/오빠	3.8
기타 (학생)	1.9

경어법

9. ‘-시-’의 남용 (‘반응이 너무 좋으세요.’ ‘주문하신 상품 나오셨습니다.’)

백화점이나 홈쇼핑 채널에서 ‘이 구두는 볼이 넓으셔서 발이 편하세요.’, ‘모든 상품이 품절이세요.’와 같이 사물 주체에 ‘-시-’를 사용한 표현을 흔히 볼 수 있다. <국어사용 실태 조사(2010)> 결과, 많은 사람들이 어색하지만 이 표현을 듣고 쓰고 있으며, 직원들의 비문법적인 과대 존경 표현에 대해 응답자의 60% 이상이 어색하다는 반응을 보였다. 존대의 대상이 될 수 없는 사물에 ‘-시-’를 붙여 존경법을 적용한 것은 잘못되었으므로 쓰지 않도록 의견을 모았다.

※ 표준 화법에 관한 국민의 국어사용 실태 조사(2010)                                                   (단위: %)

“봉투 값은 오십 원이십니다.”에 대한 듣기 경험
매우 자주 듣는다	4.7
종종 듣는다	20.9
보통이다	16.4
별로 들어 보지 못했다	39.6
전혀 들어 보지 못했다	18.4

“봉투 값은 오십 원이십니다.”에 대한 수용성
아주 어색하다	27.3
어색하다	35.8
보통이다	19.7
자연스럽지 않지만 쓸 수 있다	10.6
자연스럽다	6.6

10. 직장, 사회에서 아랫사람에게도 공대

직장, 사회에서 동료, 윗사람뿐만 아니라 아랫사람에 관해 말할 때에도  ‘-시-’를 넣어 존중하는 표현을 쓰는 것이 바람직하다. 자문위원회에서는 서로 존대하는 측면에서 부하 직원에게 ‘-시-’를 넣어 쓰는 것이 바람직하다는 의견이 있었다. 따라서 직장에서는 동료에 관해 말할 때 누구에게 말하는가에 관계없이 ‘-시-’를 넣어 상대를 존중하는 표현을 쓰도록 제안한다. 또 직장 사람들끼리 말할 때에는 직급에 관계없이 ‘전화하십시오.’, ‘전화해요.’처럼 ‘하십시오체’, ‘해요체’를 써서 적절히 높여 말하는 잠정안을 마련하였다.

11. ‘시간 + 되세요.’

일반 국민이 흔히 사용하는 인사 중 ’좋은 하루 되세요.’가 있다. <국어사용 실태 조사(2010)> 결과 21.5%가 ‘매우 자주 듣는다’, 50.0%가 ‘종종 듣는다’라고 응답해 71.5%가 일상생활에서 자주 접하는 것으로 나타났다. 또 응답자의 66.9% 정도가 ’좋은 하루 되세요.’에 대해 수용성이 있는 것으로 나타났다.

‘좋은 하루 되세요.’는 ‘남은 오늘을 잘 보내세요.’라는 의미로 쓰지만 인사를 듣는 사람이 ‘좋은 하루’ 그 자체가 될 수 없기 때문에 써서는 안 되는 인사이다. 시간과 관련된 말 뒤에 ‘보내다’라는 의미로 ‘되세요.’를 쓰면 표현이 어색해지므로 사용하기에 바람직하지 않다. 같은 맥락으로 ‘즐거운 연휴 되세요.’도 듣는 사람이 ‘즐거운 연휴’ 자체가 되는 것은 불가능하므로 ‘즐거운 연휴 보내세요.’로 표현하도록 하였다. 자문위원회에서는 헤어질 때 하는 인사로 ‘좋은 하루 되세요.’가 아닌 ‘안녕히 계세요.’, ‘또 만나요.’, ‘안녕.’ 등의 다른 인사로 대체하자는 의견도 있었다.

※ 표준 화법 개선 및 보완을 위한 기초 연구(2009)

‘즐거운 쇼핑되세요’에 대한 응답 결과
	세대별			합계
	20대	30대~40대	50대 이상
매일 자주 듣는다	27.8	12.5	10.6	16.8
자주 듣는다	40.2	42.5	40.0	41.3
보통이다	21.4	34.2	32.9	30.1
별로 들어보지 못했다	8.5	8.0	14.1	9.3
전혀 들어보지 못했다	2.1	2.7	2.4	2.5

※ 표준 화법에 관한 국민의 국어사용 실태 조사 (2010)                                                   (단위: %)

“좋은 하루 되세요.”에 대한 듣기 경험
매우 자주 듣는다	21.5
종종 듣는다	50.0
보통이다	18.5
별로 들어 보지 못했다	8.2
전혀 들어 보지 못했다	1.9

“좋은 하루 되세요.”에 대한 수용성
아주 어색하다	1.8
어색하다	6.8
보통이다	24.5
자연스럽지 않지만 쓸 수 있다	18.6
자연스럽다	48.3

특정한 때의 인사말

12. ‘축하 드립니다.’

흔히 사람들은 ‘축하합니다.’를 높인 표현으로 ‘축하 드립니다.’라고 하는데 ‘축하 드립니다.’는 ‘축하의 말씀을 드립니다.’를 줄인 표현으로서 높임의 정도에는 차이가 없다. 자문위원회에서는 ‘축하’의 어원을 근거로 하여 축하(祝賀) 자체가 비는 행위를 포함하는데 이를 드릴 수는 없다고 보고 ‘축하 드리다’가 문법에 어긋난다는 의견이 있었다. 이에 반하여 ‘축하’ 역시 인사이며 정중한 느낌으로 ‘인사를 드리다.’, ‘인사의 말씀을 드리다.’가 가능하다는 의견이 제기되었다.